Ayuda y preguntas frecuentes
¿La app es gratuita?
Sí, la app es gratuita con contenido limitado. La suscripción premium desbloquea todos los exámenes de práctica y funciones avanzadas.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Ve a Ajustes > tu nombre > Suscripciones en tu iPhone. Selecciona DELE B2 Prep y pulsa "Cancelar suscripción". Mantendrás el acceso hasta el final del periodo facturado.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre la app, ve a tu perfil y pulsa Restaurar compras. Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que realizaste la compra original.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Perfil > Eliminar cuenta dentro de la app. Esto eliminará permanentemente todos tus datos. Si también quieres cancelar tu suscripción, hazlo primero desde Ajustes de iOS.
El audio no funciona
Verifica que tu iPhone no esté en modo silencio (interruptor lateral). Comprueba también que el volumen esté subido y que no haya auriculares Bluetooth conectados que no estés usando.
Mi suscripción no se activa
Cierra y vuelve a abrir la app. Si el problema persiste, prueba a restaurar compras desde tu perfil. Si sigue sin funcionar, contacta con nosotros en hello@prepdele.com.
¿Están afiliados al Instituto Cervantes?
No. DELE B2 Prep es una app independiente de preparación. No estamos afiliados al Instituto Cervantes ni a ningún organismo oficial. El contenido está basado en el formato público del examen.
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Escríbenos a hello@prepdele.com y te responderemos lo antes posible.